Când stația 19 primește un apel de la vecinii în cauză cu privire la un rezident în clădirea lor de apartamente, echipa pleacă să cerceteze. Când ajung să evalueze scena, sunt șocați de ceea ce găsesc în interior. Între timp, într-un efort de a crea o relație de lucru solidă între departamentele de pompieri și poliție, Ryan ia un membru improbabil al echipei la o călătorie.